Política de Trocas e Devoluções – Coê
Na Coê, queremos que você se sinta completamente satisfeita com sua compra.
Por isso, realizamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
1. Trocas
Aceitamos trocas nos seguintes casos:
Condições para troca:
O biquíni deve estar em perfeitas condições, sem uso, sem odores, com etiquetas e embalagem originais.
Após o recebimento e análise do produto, enviaremos o novo item ou um crédito no valor da peça.
Peças com sinais de uso, lavagem ou sem etiquetas não serão aceitas.
2. Devoluções (Arrependimento de Compra)
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O valor pago será reembolsado integralmente após a conferência do item em nosso centro de distribuição.
O produto deve estar nas mesmas condições de envio: sem uso, com etiquetas e embalagem originais.
3. Frete
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Trocas por defeito ou erro no envio: o custo do frete é totalmente arcado pela Coê.
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Trocas por tamanho ou modelo (caso de primeira compra): a Coê também arcará com todos os custos de frete.
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Em trocas posteriores, o frete de envio será responsabilidade da cliente.
4. Como Solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail:
[email protected]
No e-mail, informe:
Nosso time retornará em até 2 dias úteis com todas as instruções.
5. Observação Importante
Por se tratarem de peças íntimas, pedimos que o biquíni seja provado com roupa íntima, sem retirar as etiquetas, até ter certeza da escolha.
Essa prática garante a segurança e higiene de todas as clientes.
